CRÉATEUR DE PROXIMITÉ DIGITALE, FORMER,TRANSFORMER, RAPPROCHER

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Les nouvelles technologies imprègnent notre quotidien, les entreprises l’ont bien compris, elles s’adaptent tout autant qu’elles innovent en s’appropriant ces nouveautés pour les appliquer à leurs propres services.

Pour voyages-sncf.com cela se traduira par la possibilité offerte à ses clients de commander leurs billets grâce à une intelligence artificielle. Grâce à des hackatons organisés depuis trois ans maintenant, les développeurs et collaborateurs peuvent proposer de nouvelles solutions.

« L’interface vocale Amazon Echo a été développée dans ce cadre », explique Benoit Bouffart, directeur produits en charge de l’innovation chez Voyages-sncf.com. Cet outil fonctionne ainsi comme un assistant personnel, répondant au nom d’Alexa. Grâce à cette interface, vous pourrez commander un billet en fonction de divers critères, allant de la météo au budget alloué.

Plus Alexa interagit avec son propriétaire plus elle enrichit sa base de données et affine ses propositions.

Pour en savoir plus : http://www.journaldugeek.com/2016/06/24/voyages-sncf-com-demain/

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